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消费者心理需求:光和服务

发布时间:2015-01-23 浏览:2587次 发布:中国照明灯具网

消费者买灯买的是什么?归根结底,买的就是光和服务。光是能在夜晚中为人们提供光明的光线。绝大多数消费者买灯首先是为了满足基本的照明需求,其次才是尽可能地实现对家居环境的装饰作用。另一方面,就是能够在买灯过程中享受到满意的服务,当然,这个服务还包括灯的价格。

 

 

在夜晚,灯,为人们提供光亮,是用来照明的,那我们在买灯具时候买的什么呢?我们买的是光,没错,花钱买就是光。消费者在购买灯具的时候,首先考虑的就是花最少的钱,买更多更有质量的光。

 

当然,价格贵不代表就能买到更多有质量的光,价钱便宜的离谱更加不现实。价格问题是建立在灯具的材料以及工艺上,灯具的价格只有略高于成本价格才合乎情理。价格太过离谱只有两种情况:经销商哄抬市价或者灯具生产商在材料和工艺上做了手脚。材料差了价格自然就便宜了,劣质材料性能自然就差了,且还不达不到节能的效果。

 

既然灯具的价钱太高或者太低都不合适,那么我们在买灯时就得以灯具的性价比来衡量,特别是在互联网时代,灯具的相关信息更加透明,消费者有更多的灯具可以选择,选择一个具有很高性价比的灯具本身并不是一个难事。其次是服务,服务包括售前服务和售后服务,售前包括消费者在提出的需求,厂家是否都可以提供完整的解决方案。特别是照明技术日益完善的今天,很多消费者开始自己设计自身需求的灯具,这些问题都需要在售前得到解决。另一方面,照明行业是一个专业性特别强的行业,灯具卖出去并不代表服务结束,还需要有完善的售后服务作为配套。售后服务一般是灯具的质保和维护

消费者买灯,归根结底,就是买的光和服务。哪个灯具生产厂家能够解决消费者这两个问题,就能够最大程度的吸引消费者。

 

责任编辑:LP-YQL 来源:中国照明灯具网

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